如何管理社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)團(tuán)長(zhǎng)

          
社區(qū)團(tuán)購(gòu)，顧名思義就是社區(qū)里的團(tuán)購(gòu)。由于客戶群體的特殊性，要求團(tuán)長(zhǎng)必須要擁有豐富的人脈資源，環(huán)顧整個(gè)小區(qū)，只有便利店主和全職寶媽能擔(dān)此重任。

便利店擁有地推社區(qū)團(tuán)購(gòu)的天然優(yōu)勢(shì)，同時(shí)便利店本身又可以作為商品的暫存處，可以說(shuō)便利店店主就是團(tuán)長(zhǎng)的最佳人選。

而全職寶媽的優(yōu)勢(shì)除了熟人關(guān)系網(wǎng)之外，受教育水平也要更高些，能熟練操作智能手機(jī)進(jìn)行線上交易，同時(shí)這個(gè)群體掌握了家庭財(cái)政大權(quán)，是主要的消費(fèi)人群，同樣是團(tuán)長(zhǎng)的不二人選。

團(tuán)長(zhǎng)要做什么？
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，團(tuán)長(zhǎng)的具體工作就是拉人進(jìn)拼團(tuán)群，分享商品到群中，統(tǒng)計(jì)下單情況，商品配送到小區(qū)后，負(fù)責(zé)通知消費(fèi)者來(lái)自提或是送貨上門(mén)。

團(tuán)長(zhǎng)愿意為平臺(tái)奔走，當(dāng)然是因?yàn)橛欣蓤D，一般來(lái)說(shuō)，每次交易完成團(tuán)長(zhǎng)可以得到10%左右的抽成，而一些較為活躍的小區(qū)團(tuán)長(zhǎng)可以輕松做到月入上萬(wàn)。
團(tuán)長(zhǎng)為什么要叛逃？
由于社區(qū)團(tuán)購(gòu)的模式容易復(fù)制，決定了團(tuán)長(zhǎng)手握社群這張牌，可以隨時(shí)帶著用戶轉(zhuǎn)戰(zhàn)至其他平臺(tái)甚至可以自立門(mén)戶，做不好團(tuán)長(zhǎng)的管理工作，那么在面對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng)時(shí)顯然會(huì)陷入被動(dòng)地位。而團(tuán)長(zhǎng)也完全可以坐地起價(jià)，瓜分平臺(tái)的利潤(rùn)。

想要提升團(tuán)購(gòu)效率，除了維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，對(duì)團(tuán)長(zhǎng)的管理也是非常重要的。所以說(shuō)對(duì)團(tuán)長(zhǎng)的管理也是每一個(gè)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的必修課。
 
怎么管理團(tuán)長(zhǎng)
（1）源頭把控

從源頭嚴(yán)控人選，是避免團(tuán)長(zhǎng)叛逃的有效方法，首先要對(duì)團(tuán)長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)對(duì)于品牌價(jià)值觀的認(rèn)同，同時(shí)還可以通過(guò)簽約時(shí)代理押金等等方式，此外，社區(qū)管理的主動(dòng)權(quán)也必須掌握在企業(yè)手里，指明每個(gè)小區(qū)的拼團(tuán)群所有權(quán)只屬于平臺(tái)，派公司員工擔(dān)任群管理員，通過(guò)設(shè)立類似競(jìng)業(yè)協(xié)議的規(guī)則，讓團(tuán)長(zhǎng)從入伙起就打消攜團(tuán)叛逃的念頭。

（2）合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制

除了合理的銷售抽成之外，也可以額外設(shè)置一個(gè)階段性的抽成，例如一千單以內(nèi)的抽成比例為百分之十，每增加五百單抽成比例即提高一個(gè)百分點(diǎn)。

同時(shí)還可以設(shè)置業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，完成業(yè)績(jī)的可以得到額外獎(jiǎng)勵(lì)，而長(zhǎng)期達(dá)不到保底業(yè)績(jī)的則要面臨失去團(tuán)長(zhǎng)身份的代價(jià)，讓團(tuán)長(zhǎng)有一種危機(jī)意識(shí)。


（3）建立品牌認(rèn)同

組織新團(tuán)長(zhǎng)加盟時(shí)參與集體培訓(xùn)，除了提高團(tuán)長(zhǎng)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平的培訓(xùn)，同時(shí)也要注意加強(qiáng)團(tuán)長(zhǎng)對(duì)品牌的認(rèn)同感。而日常的工作溝通、建立團(tuán)長(zhǎng)交流群以及節(jié)日福利對(duì)增加品牌認(rèn)同感同樣有著極大的作用。

（4）保證平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

打造專門(mén)的團(tuán)長(zhǎng)后臺(tái)系統(tǒng)，比如說(shuō)團(tuán)長(zhǎng)網(wǎng)頁(yè)啊或者團(tuán)長(zhǎng)小程序啊，可以幫團(tuán)長(zhǎng)管理訂單高效開(kāi)團(tuán)。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)作為一種基于熟人社區(qū)的模式，用戶群體的屬性決定了“人情味兒”的重要性。因此在利用在建立各種規(guī)則制度約束團(tuán)長(zhǎng)的同時(shí)，同樣值得花時(shí)間思考如何讓自身更具有溫度。
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