2020年社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營方案及策略整理

          


社區(qū)團(tuán)購從去年下半年開始爆火，至今半年時間，整體融資金額已超50億。從融資輪次來看，主要集中在天使輪和A輪，可以看出，這個行業(yè)的發(fā)展空間還很大，目前已有千團(tuán)大戰(zhàn)的趨勢，競爭也非常激烈。
眾所周知，社區(qū)團(tuán)購是以“團(tuán)長”為核心、社區(qū)為節(jié)點(diǎn)的拼團(tuán)電商模式， 一般是以社區(qū)為節(jié)點(diǎn)尋找“團(tuán)長”，團(tuán)購平臺負(fù)責(zé)整體運(yùn)營，并提供供應(yīng)鏈、物流倉儲及售后支持，團(tuán)長則通過微信群組織零售渠道。
在這一過程，團(tuán)長通過自身的交際朋友圈，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利益轉(zhuǎn)化，打通了社交電商的最后一環(huán)，可以說，團(tuán)長就是群團(tuán)購運(yùn)營的“靈魂”所在，想要開展團(tuán)購業(yè)務(wù)，并使團(tuán)購活動發(fā)揮最大價(jià)值，都必須著重提升團(tuán)長的日常運(yùn)營管理能力。

社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營方案及策略
第一 產(chǎn)品物美價(jià)廉
如果你想要將自己的產(chǎn)品賣給消費(fèi)者，并且讓消費(fèi)者認(rèn)可，那么很顯然你的產(chǎn)品必須具備某些優(yōu)勢，比如價(jià)格實(shí)惠，或是質(zhì)量過關(guān)。而想要維持社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展，為消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品是必要的。
作為社區(qū)團(tuán)購的經(jīng)營者，最重要的能力就是讓產(chǎn)品的優(yōu)勢最大化，同時又要讓自身的利益最大化。如果想要讓社區(qū)團(tuán)購做到物美價(jià)廉，而又能夠讓自己有所收獲，在成本上就要有所控制。
第二 做好商品展示
與線上電商相類似的是，社區(qū)團(tuán)購也不能為用戶提供實(shí)地挑選商品的服務(wù)，所以如何做好商品展示將是社區(qū)團(tuán)購不可避開，也極為重要的一件事。社區(qū)團(tuán)購大多通過移動端來進(jìn)行商品的展示，所以在手機(jī)端如何能夠讓用戶更加直觀的感受到商品的詳情就成為了每一個社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營者需要下功夫去做的事情。
一般來說，在線上進(jìn)行商品展示，如果能夠結(jié)合圖片和視頻的話，能夠讓消費(fèi)者更加直觀并且清楚的了解到商品的詳情，并且最好在商品展示的頁面中添加產(chǎn)品的產(chǎn)地、特性等詳細(xì)的描述，才能夠保證讓消費(fèi)者買到他們心儀的產(chǎn)品。社區(qū)團(tuán)購雖然不完全等于線上電商，但是在如商品展示等方面，還是與線上電商有著很多的相似之處。
第三 增加用戶粘性
在以往的消費(fèi)過程中，消費(fèi)者在線上電商或是線下實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)的時候總是不能避免出現(xiàn)一些不愉快的消費(fèi)經(jīng)歷。而如果消費(fèi)經(jīng)歷不愉快，就會讓運(yùn)營者失去一部分消費(fèi)者，這樣流失客源是非?？上У摹Ｉ鐓^(qū)團(tuán)購對于維護(hù)客戶粘性方面有著自己的優(yōu)勢。
比如他們可以讓社團(tuán)長線上聊天或者當(dāng)面交流，來維護(hù)自身的客戶，這樣也可以更加充分的了解客戶的需求和想法。并且，社區(qū)團(tuán)購的模式更有利于商家與消費(fèi)者建立更為密切的聯(lián)系和關(guān)系，對于客戶粘性的幫助同樣很大。
第四 保持持續(xù)發(fā)展
保持持續(xù)發(fā)展，在社區(qū)團(tuán)購的模式中，持續(xù)發(fā)展是必須要精心維護(hù)的，因?yàn)檫@個商業(yè)模式的運(yùn)轉(zhuǎn)方式就是通過團(tuán)長與居民之間的群聊來銷售產(chǎn)品，如果能夠與客戶保持好關(guān)系，客戶就會介紹他們的熟人進(jìn)群或者對你的產(chǎn)品進(jìn)行推廣。如果能夠做到，在維護(hù)好現(xiàn)有用戶關(guān)系，而讓現(xiàn)有的用戶將你的產(chǎn)品推廣給更多的人的話，就能夠得到源源不斷的流量和客戶，并且這些通過社群社交系統(tǒng)吸引而來的客戶往往極為穩(wěn)定，很少會出現(xiàn)用戶大量流失的現(xiàn)象。
無論是線上電商還是社區(qū)團(tuán)購，都需要一個穩(wěn)定的用戶群體作為支撐，而社區(qū)團(tuán)購本身就擁有極大地優(yōu)勢，自然要將自身的優(yōu)勢進(jìn)行最大化的利用，才能夠給自己帶來最大化的收益。
但總而言之，社區(qū)團(tuán)購是一個具有很高潛力的商業(yè)模式，這種模式能夠讓商家更好的獲利，同時也能給消費(fèi)者帶來更好的體驗(yàn)。