2020社區(qū)團(tuán)購(gòu)存在的問(wèn)題有哪些？如何解決？

          


在社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式的滲透下，如今零售末端的社區(qū)店也參與進(jìn)了“雙11”，并在風(fēng)口的助力中兇猛增長(zhǎng)。社區(qū)團(tuán)購(gòu)不是“偽風(fēng)口”，其在解決到家服務(wù)需求的同時(shí)，也降低了流量獲取成本、供應(yīng)鏈成本，上一次的落寞更多是“過(guò)分催熟”的結(jié)果，美團(tuán)、滴滴等互聯(lián)網(wǎng)小巨頭，也在入局社區(qū)團(tuán)購(gòu)。
雖然國(guó)內(nèi)電商發(fā)展多年，但生鮮的電商滲透率一直不高，這意味巨大的市場(chǎng)空間。用“投資女王”徐新的話(huà)講，“互聯(lián)網(wǎng)這么風(fēng)生水起，占整個(gè)社會(huì)零售銷(xiāo)售總額只有10％，那90％你還沒(méi)撈著呢，那90％就是生鮮。”
2016年開(kāi)始，湖南長(zhǎng)沙出現(xiàn)了一批社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)隊(duì)。這類(lèi)團(tuán)隊(duì)在各小區(qū)招募“團(tuán)長(zhǎng)”，引導(dǎo)業(yè)主進(jìn)微信群團(tuán)購(gòu)商品。收集完各小區(qū)的訂單后，團(tuán)隊(duì)再?gòu)某鞘信l(fā)市場(chǎng)或自有渠道進(jìn)貨，次日將貨品送至小區(qū)。
上述過(guò)程便是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的雛形，基于微信的私域流量玩法的出現(xiàn)是這一模式萌芽的核心變量。個(gè)人微信、社群、朋友圈、訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)共同為交易創(chuàng)造了連接和信任基礎(chǔ)，微信支付的普及則提供了便捷的交易工具，加上2017年小程序的出現(xiàn)，微信私域運(yùn)營(yíng)閉環(huán)逐漸完善，與實(shí)體相結(jié)合的社區(qū)團(tuán)購(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)存在的問(wèn)題
1.供應(yīng)鏈如何實(shí)現(xiàn)不斷優(yōu)化？
由于流量獲取效率高、模式輕、容易復(fù)制擴(kuò)張，社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式很快就在全國(guó)遍地開(kāi)花。但隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，行業(yè)逐漸陷入砸錢(qián)搶點(diǎn)位、搶“團(tuán)長(zhǎng)”的燒錢(qián)大戰(zhàn)，原先的成本優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在。與此同時(shí)，創(chuàng)業(yè)型平臺(tái)供應(yīng)鏈能力不足的問(wèn)題也日漸突出。
2.如何保證消費(fèi)人群的復(fù)購(gòu)性？
社區(qū)團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者年齡層其實(shí)以70到90后為主。這些人群有線(xiàn)上點(diǎn)外賣(mài)和買(mǎi)水果的習(xí)慣，并且下單主要在團(tuán)長(zhǎng)指導(dǎo)下的微信群里。顧客一開(kāi)始其實(shí)對(duì)軟件的使用可能并不那么在乎，因?yàn)轭櫩途驮谖⑿湃哼@個(gè)場(chǎng)景里，互動(dòng)性和即時(shí)性很強(qiáng)。一旦有不新鮮的水果，一兩次可能問(wèn)題不大，三四次后鄰居之間就會(huì)比較尷尬。并且，物流方面最好是當(dāng)天團(tuán)購(gòu)，次日就可以收到貨，這樣是比較理想的。
3.如果長(zhǎng)期做的“物美價(jià)廉”？
要保證持續(xù)良好的產(chǎn)品，品類(lèi)和物流，就需要考慮足夠多的選品運(yùn)營(yíng)人員，更重要的是，足夠近的倉(cāng)庫(kù)密度，還有足夠快速新鮮的冷鏈物流配送。這些都是基礎(chǔ)設(shè)施和重投入。
而一旦增加了品類(lèi)，又意味著物流和供應(yīng)鏈成本的增加，七八個(gè)品類(lèi)比較好控制質(zhì)量和速度，而將SKU增加到七八十個(gè)時(shí)候，意味著物流和供應(yīng)鏈成本的快速上升。但是太少的sku和品類(lèi)，消費(fèi)者又覺(jué)得東西太少太單調(diào)。而且，新建了足夠密度的倉(cāng)庫(kù)，離用戶(hù)足夠近，配送足夠快，又意味著各種成本的快速上升，最終是否有相比實(shí)體店長(zhǎng)期的價(jià)格和便利性?xún)?yōu)勢(shì)，這是一個(gè)重要的疑問(wèn)。
如何解決？
社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，除了要有好的商品，和好的團(tuán)長(zhǎng)，想要解決用戶(hù)長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)的問(wèn)題，就需要正確的社群運(yùn)營(yíng)和裂變技巧來(lái)留住老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)。這需要團(tuán)長(zhǎng)和平臺(tái)共同努力。
一個(gè)社群如何長(zhǎng)期發(fā)展下去必須遵循以下幾大原則：快速成交，建立關(guān)系;重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，加強(qiáng)關(guān)系、提升客單，挖掘更高價(jià)值;延長(zhǎng)生命周期，保持關(guān)系;轉(zhuǎn)介紹，不斷裂變。
商家在進(jìn)行社區(qū)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)宣傳時(shí)，一定要針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)制定合理的宣傳方案。比如不少商家就會(huì)在小程序上宣傳社區(qū)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，通過(guò)好友的轉(zhuǎn)發(fā)，可以提升社區(qū)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的影響力。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)瞥龅臅r(shí)間并不長(zhǎng)，商家在社區(qū)開(kāi)展社區(qū)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)時(shí)依然存在著很多的問(wèn)題，商家要結(jié)合自己的現(xiàn)狀，制定更加合理的社區(qū)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。