湖南吾洲農(nóng)業(yè)：打通供應(yīng)鏈“任督二脈”，一年拓客300家

          
“生鮮配送，最終拼的是供應(yīng)鏈?！?br />
中國生鮮行業(yè)正處于高速發(fā)展期，在未來的競爭中，供應(yīng)鏈能力會是企業(yè)突圍制勝的關(guān)鍵。

作為一家創(chuàng)業(yè)型公司，如何跑通生鮮供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)？

今天，湖南吾洲農(nóng)業(yè)科技有限公司周總，將為大家分享他們的創(chuàng)業(yè)故事。
一、積極推進(jìn)數(shù)智化，提高企業(yè)競爭力

2021年，湖南吾洲農(nóng)業(yè)科技有限公司成立，主要為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、工廠食堂、社會餐飲等企業(yè)提供食材配送。經(jīng)過一年發(fā)展，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，目前客戶量已超過300家。

圖↑ 湖南吾洲農(nóng)業(yè)-配送中心
創(chuàng)業(yè)之初，周總和團(tuán)隊遇到了這些難題：

①手工下單，容易錯單、漏單，效率也不高。

②員工績效缺乏標(biāo)準(zhǔn)化考核，工作分配不合理，各部門協(xié)作推進(jìn)難，影響員工積極性。

③配送線路多，司機(jī)記路難，耽誤配送進(jìn)度，容易引起客戶投訴……

為了解決這些問題，周總多次深入市場走訪調(diào)研，尋找適合企業(yè)發(fā)展的生鮮配送系統(tǒng)。

起初，使用深圳某配送系統(tǒng)，雖然不是用手工下單，速度有所提高，配送進(jìn)度也能看到了，但是新的問題也隨之而來。
“由于他們回復(fù)不及時，反饋滯后，導(dǎo)致我們遇到的問題得不到妥善處理。例如，我們在對接群里反饋問題，他們經(jīng)常在下午6點后，就沒有人回復(fù)了。這對我們的工作開展非常不利，因此我們果斷更換系統(tǒng)?！?湖南吾洲農(nóng)業(yè) 周總
上線蔬東坡SaaS ERP后，從錄單、采購、分揀、配送等環(huán)節(jié)，幫助湖南吾洲農(nóng)業(yè)規(guī)范操作流程，提升了工作效率。

圖↑?湖南吾洲農(nóng)業(yè)使用蔬東坡SaaS ERP，打通作業(yè)全流程。
“我們最看重的一點，是蔬東坡的服務(wù)：事事有回應(yīng)，件件有著落。24小時在線服務(wù)，反饋更及時，幫助我們解決了許多以前難以解決的問題?！?湖南吾洲農(nóng)業(yè) 周總

圖↑ 蔬東坡客戶服務(wù)獲得肯定
湖南吾洲農(nóng)業(yè)，與蔬東坡加強合作，以數(shù)智化推動企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型，不斷提升企業(yè)競爭力。
二、打通流通壁壘，做大做強業(yè)務(wù)

1、下單效率提高，滿足不同客戶的需求

不同客戶的購買力不同，配送的路程也不一樣。因此，需要針對不同的客戶需要設(shè)置不同的“起訂價”，配送金額達(dá)到一定金額才能盈利，避免虧損。

湖南吾洲農(nóng)業(yè)使用蔬東坡SaaS ERP，根據(jù)訂單金額、數(shù)量、配送距離等設(shè)置價格，精準(zhǔn)匹配不同客戶需求。

“在下單方面，蔬東坡優(yōu)化了訂單下單列表，通過鍵盤就能新增訂單、輸入信息、切換行/列，幫助錄單員快速下單。以前3個人做的事情，現(xiàn)在一個人也能快速完成。線上下單，訂單自動匯總，免去人工統(tǒng)計時間。1分鐘20個訂單，效率高，不出錯?！?湖南吾洲農(nóng)業(yè) 周總
而且，蔬東坡還推出了“周菜譜”功能，學(xué)校、企事業(yè)單位食堂通過周菜譜，一次下單一周，減少下單時間，提升工作效率。

2、降低采購成本，實現(xiàn)高效運營

生鮮商品易損耗、難保存，再加上客戶數(shù)量多，因此，配送企業(yè)每天都需要大批量采購。

通過蔬東坡SaaS ERP管理采購關(guān)節(jié)，多供應(yīng)商詢價報價，有效低采購成本；采購任務(wù)自動分配，采購進(jìn)度可視化，實時跟進(jìn)，更方便管理。

如果在采購入庫環(huán)節(jié)，入庫單據(jù)的信息出現(xiàn)錯誤，還可以進(jìn)行“采購入庫反審核”，根據(jù)需要修改價格等信息，以確保單據(jù)的準(zhǔn)確性。

“現(xiàn)在，我們財務(wù)做成本分析的時候，數(shù)據(jù)更精準(zhǔn)，決策更有依據(jù)。哪些商品盈利了，哪些項目有虧損，一目了然?！?湖南吾洲農(nóng)業(yè) 周總

3、分揀出錯率降低，有效提高客戶滿意度

標(biāo)品一鍵分揀，自動打單稱重。支持按照商品、客戶、線路等分揀方式進(jìn)行分揀。

圖↑ 湖南吾洲農(nóng)業(yè)使用蔬東坡SaaS ERP，不斷提高分揀效率。
“現(xiàn)在，我們可以根據(jù)學(xué)校、工廠、企業(yè)單位食堂等不同客戶，進(jìn)行分揀，軟硬件一體化操作，投框不再出錯，數(shù)據(jù)同步回傳系統(tǒng)，并同步到發(fā)貨單、客戶端，真正做到按實際重量出庫。分揀效率更高，保障了出庫及時性。”/湖南吾洲農(nóng)業(yè) 周總
而且，分揀狀態(tài)可以實時查詢，杜絕錯分漏分。訂單分揀不出錯，客戶對服務(wù)也越來越滿意。

4、精細(xì)化進(jìn)銷存管理，嚴(yán)格控制損耗

貨物商品明細(xì)、趨勢比重等多維度報表分析損耗，數(shù)據(jù)清晰呈現(xiàn)，一表在手控?fù)p無憂。通過數(shù)據(jù)大屏分析，各環(huán)節(jié)的工作進(jìn)度實時掌控，用數(shù)據(jù)管理企業(yè)運營。

“上線蔬東坡SaaS ERP，幫助我們打通生鮮供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)，推動企業(yè)向數(shù)智化管理轉(zhuǎn)型。訂單、商品、客戶的銷售和退貨情況清晰呈現(xiàn)，實時掌握采購、庫房、配送、手動報損等環(huán)節(jié)的損耗，企業(yè)經(jīng)營狀況實時掌控?！?湖南吾洲農(nóng)業(yè) 周總
三、以客戶為中心，創(chuàng)造共贏生態(tài)

1、品類齊全，備受客戶青睞

品類齊全，產(chǎn)品豐富，質(zhì)量有保障，越來越多客戶信賴湖南吾洲農(nóng)業(yè)。

湖南吾洲農(nóng)業(yè)主要通過基地合作、批發(fā)市場采購、品牌供應(yīng)商等多種渠道，保障商品供應(yīng)，以滿足客戶的多樣化需求。

“常德國際農(nóng)產(chǎn)品交易中心基本能滿足湘西北地區(qū)的采購需求，因此，大宗果蔬商品，都在當(dāng)?shù)夭少?。對于米面糧油等標(biāo)品，一般會與品牌廠家合作，并要求對方提供相關(guān)資質(zhì)和檢測證書，以保障食品安全?！?湖南吾洲農(nóng)業(yè) 周總


圖↑ 湖南吾洲農(nóng)業(yè)-配送中心
2、服務(wù)到位，獲得口碑好評

華為任正非說過：“為客戶服務(wù)是第一位，我們再苦再累，也要改善客戶服務(wù)?！边@與湖南吾洲農(nóng)業(yè)的客戶服務(wù)理念不謀而合。

“我們始終堅持以客戶為中心，客戶第一，服務(wù)為上。定期拜訪客戶，積極與客戶溝通，挖掘客戶需求，不斷提升客戶體驗感?！?湖南吾洲農(nóng)業(yè) 周總
【結(jié)語】

2022年，湖南吾洲農(nóng)業(yè)將以立足本地市場為主，不斷向湘西北地區(qū)擴(kuò)張業(yè)務(wù)。同時，還將研發(fā)自主包裝產(chǎn)品，打造自主品牌優(yōu)勢。

未來，蔬東坡與湖南吾洲農(nóng)業(yè)將繼續(xù)加強合作，不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，提升客戶體驗，打造企業(yè)競爭力，驅(qū)動企業(yè)發(fā)展。