社區(qū)團(tuán)購(gòu)市值超千億，傳統(tǒng)零售商家該如何轉(zhuǎn)型做社區(qū)團(tuán)購(gòu)？

          


2020年經(jīng)過(guò)疫情爆發(fā)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)口。突如其來(lái)的疫情改變了很多人線下購(gòu)買(mǎi)生鮮的習(xí)慣，社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式成為普遍低迷市場(chǎng)中“殺出”重圍的“黑馬”，疫情雖已漸漸平息，然而社區(qū)團(tuán)購(gòu)這一并不新鮮的創(chuàng)業(yè)模式，卻成為被巨頭們瞄準(zhǔn)的風(fēng)口。有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2022年，市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)千億元級(jí)別。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)目前有200多家社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)。在社區(qū)團(tuán)購(gòu)的風(fēng)口下，很多企業(yè)都競(jìng)相參與進(jìn)來(lái)，目前這一賽道除了我們熟知的垂直型玩家、互聯(lián)網(wǎng)巨頭外，還有傳統(tǒng)媒體行業(yè)、商超、房地產(chǎn)以及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等等。

傳統(tǒng)垂直型玩家面臨多重考驗(yàn)
傳統(tǒng)玩家，除了我們熟知的興盛優(yōu)選（2017年入局），十薈團(tuán)（2018年入局）外，還有同程生活、食享會(huì)等，這些團(tuán)購(gòu)平臺(tái)成立時(shí)間早，用戶體量大，覆蓋區(qū)域廣。在2020年上半年，他們的優(yōu)勢(shì)明顯，位于賽道的前列，早早抵達(dá)賽場(chǎng)的他們有非常完善的供應(yīng)鏈以及配送模式。
但在互聯(lián)網(wǎng)巨頭一窩蜂涌入的情況下，他們的發(fā)展也面臨巨大的挑戰(zhàn)，但同時(shí)，其強(qiáng)大的產(chǎn)地供應(yīng)鏈資源以及高效的倉(cāng)儲(chǔ)物流體系優(yōu)勢(shì)，也會(huì)吸引眾多大咖投資。以十薈團(tuán)為例，從2018年起，阿里巴巴對(duì)其進(jìn)行了4次投資，除此之外，還在淘寶端增加“淘寶買(mǎi)菜”入口，為十薈團(tuán)引流拓客。
本土商超、便利店的應(yīng)激反應(yīng)與生存慣性
去年的疫情倒逼傳統(tǒng)商超改變自己的經(jīng)營(yíng)模式。以武漢為例，為阻斷疫情擴(kuò)散，武漢多個(gè)區(qū)相繼強(qiáng)化超市管控，大中型超市、便民超市只開(kāi)展社區(qū)和企事業(yè)單位物資團(tuán)購(gòu)、配送業(yè)務(wù)。家樂(lè)福、大潤(rùn)發(fā)，連鎖便利店Today及有家均在武漢實(shí)施社區(qū)封閉式管理后推出了社區(qū)團(tuán)購(gòu)的服務(wù)。
這些連鎖零售品牌的優(yōu)勢(shì)在于后端有扎實(shí)供應(yīng)鏈作為支持，并且在零售末端有覆蓋武漢城區(qū)的門(mén)店網(wǎng)絡(luò)，前者保證生鮮的供應(yīng)效率和質(zhì)量，后者則最大可能地為附近社區(qū)提供服務(wù)。比如在武漢的中百集團(tuán)，在小區(qū)封閉式管理后，旗下在武漢的78家中百倉(cāng)儲(chǔ)超市都推出了社區(qū)團(tuán)購(gòu)的服務(wù)，這些門(mén)店覆蓋了武漢所有13個(gè)行政區(qū)。
但隨著疫情的緩解以及互聯(lián)網(wǎng)大廠的涌入，這些在疫情期間積累眾多的經(jīng)驗(yàn)的他們，并未走在社區(qū)團(tuán)購(gòu)的第一賽道，明顯處于落后位置。有一些超市水果生鮮店在團(tuán)購(gòu)沖擊下，也開(kāi)展了相應(yīng)的團(tuán)購(gòu)，但總有一種被團(tuán)購(gòu)平臺(tái)搶生意后不得已的“防御”姿態(tài)。
此外，還有一個(gè)新領(lǐng)域的玩家也可入局社區(qū)團(tuán)購(gòu)
①物業(yè)地產(chǎn)商做社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)
在社區(qū)生鮮“百團(tuán)大戰(zhàn)”中，地產(chǎn)商也看到了一些商機(jī)，一些物業(yè)和房地產(chǎn)商也在開(kāi)展社區(qū)增值服務(wù)。對(duì)于物業(yè)公司而言，其在社區(qū)團(tuán)購(gòu)戰(zhàn)場(chǎng)中最大的優(yōu)勢(shì)就是“地利”，其次，擁有整個(gè)小區(qū)的業(yè)主資源。因此可以在最短的時(shí)間內(nèi)完成業(yè)主需求信息的收集，并建立起在社區(qū)團(tuán)購(gòu)中至關(guān)重要的社群。
雖有“地利”，但物業(yè)卻很難達(dá)到“人和”，因?yàn)樾^(qū)業(yè)主和物業(yè)之間總有一種說(shuō)不清道不明的“對(duì)立感”，“團(tuán)長(zhǎng)”是否有親近感是“團(tuán)購(gòu)”能否成功的關(guān)鍵。
而除了物業(yè)以外，地產(chǎn)大頭們也紛紛推出相關(guān)旗下品牌，布局社區(qū)超市和社區(qū)團(tuán)購(gòu)，搶占市場(chǎng)。比如保得利旗下的保得利精選，碧桂園旗下的碧優(yōu)選等等，但物業(yè)與地產(chǎn)商們發(fā)展大多缺乏中、后臺(tái)體系，缺少技術(shù)賦能，很難對(duì)社區(qū)需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，在人力資源的培訓(xùn)方面也很欠缺，更沒(méi)有辦法針對(duì)性開(kāi)展前瞻性業(yè)務(wù)布局。
②養(yǎng)老機(jī)構(gòu)布局社區(qū)團(tuán)購(gòu)
在團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)中，有一個(gè)選手在其中顯得有些格格不入，那就是養(yǎng)老企業(yè)。當(dāng)前，老年用品連鎖商鶴逸慈、居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方心悅鄰和，以及多家養(yǎng)老服務(wù)驛站連鎖企業(yè)，都已上線或推出了面向老年人的線上購(gòu)物渠道，而“社群團(tuán)購(gòu)”則成為多家企業(yè)選擇的主要經(jīng)營(yíng)模式。