2021年如何打造智慧門店？新零售智慧門店建設3大要點分析

          


2021年的今天，線上線下相結合的購物方式已經被廣大消費者所接受，線下門店在如今的發(fā)展中，更是舉步維艱。針對這種狀況，線下門店亟需打破傳統(tǒng)固有模式，打造智慧門店，來解決這個當下的困境。
智慧門店是融合大數(shù)據(jù)、智能傳感設備和軟件平臺并通過CRM實現(xiàn)店鋪網(wǎng)絡化、數(shù)據(jù)化、電子化的消費管理和營銷服務平臺。
打造智慧門店，就要做好以下3點：

一、門店數(shù)字化
對于很多線下零售商來說，建設新零售智慧門店的第一步，是門店數(shù)字化。
在門店端，除了智能硬件的加持之外，還需要一系列軟件支持，以實現(xiàn)商品、客流、交易、支付、會員等數(shù)據(jù)的一體化管理及運營。蔬東坡專業(yè)提供新零售解決方案，其中門店收銀系統(tǒng)，生鮮配送系統(tǒng)的使用，都將大大的提高你的運營效率，實現(xiàn)門店數(shù)字化管理。
門店數(shù)字化的好處在于，能將門店所有與客戶的觸點，全程數(shù)據(jù)化運營，智慧型管理。在帶給消費者暢快的購物體驗同時，又大大提高了門店的運營效率和收益。
二、大數(shù)據(jù)支持
建設新零售智慧門店，還需要大數(shù)據(jù)的支持，其中，數(shù)據(jù)連接是對轉化能力的加持。
在智慧門店的大數(shù)據(jù)營銷中，重點不在于把線上的數(shù)據(jù)結果直接遷移到線下。而在于打通了門店和線上渠道之間的數(shù)據(jù)，結合兩端的運營經驗，實現(xiàn)線上線下閉環(huán)，讓門店可以清晰的看到陳列、門店動線、會員體系、營銷活動等等每一個動作帶來的線上/線下客流和轉化率的變化。
但是，零售轉型升級的背后，是需要大數(shù)據(jù)支持的。
因為零售轉型升級的背后，有一張看不見的大網(wǎng)，復雜的互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)的融合技術，通過吸收數(shù)據(jù)，為客戶、買家、賣家和合作伙伴提供有價值的消費者信息，實現(xiàn)品牌方效率的提升，包括之后精準營銷策略，產品策略等等。
值得注意的是，從會員的維度，以導購面對面標簽、后臺手動標簽、自動標簽等方式，結合線上線下消費數(shù)據(jù)，逐步完善全渠道會員畫像，實現(xiàn)會員標簽分組，是實現(xiàn)個性化營銷的前提。
三、門店個性化服務
建設新零售智慧門店，就絕對離不開店鋪的個性化服務。
想要在海量的消費群體里找到精準目標人群，并在合適的時間，利用適合的渠道觸達目標受眾，雖然很基礎，但很重要的一點是要充分利用好“用戶標簽”，這在運營過程中至關重要。
接入智慧門店系統(tǒng)后，品牌方通過手淘品牌號、微信公眾號均可觸達消費者，同時聯(lián)動線下消費活力，真正實現(xiàn)線上線下疊加式增長。
有溫度的客戶關懷、及時的反饋機制以及便捷的售后服務流程，均可得打到優(yōu)化。繞開一層又一層的渠道，與客戶形成溝通的最短距離。
總的來說，相比傳統(tǒng)的線下門店而言，新零售智慧門店能為企業(yè)提供了更加快速、便捷、精準地了解用戶消費行為、興趣偏好等特征的數(shù)據(jù)依據(jù)，真正做到與消費者實時互動，洞悉消費者喜好。2021年的今天，建設新零售智慧門店，仍然是一個好的發(fā)展方向。