社區(qū)團購運營模式如何理解？社區(qū)團購運營核心是什么？

          


從2020年下半年開始，社區(qū)團購的玩家就多了起來，甚至巨頭們都宣布直接或者間接加入了這場戰(zhàn)斗。前有騰訊資本身影的興盛優(yōu)選、阿里資本的十薈團，后有拼多多成立多多買菜、美團成立美團優(yōu)選、滴滴成立橙心優(yōu)選、今日頭條一家做內(nèi)容行業(yè)起家的公司也宣布高薪挖人入局，這個互聯(lián)網(wǎng)都被卷入了社區(qū)團購的戰(zhàn)場，再現(xiàn)當年百團大戰(zhàn)的架勢。

社區(qū)團購運營模式：
先了解社區(qū)團購的基本定義和基本業(yè)務(wù)流。社區(qū)團購是先由“團長”在微信群里發(fā)起團購，團長拿著團購的訂單向“原產(chǎn)地/工廠/中轉(zhuǎn)倉”進貨，最后由團長負責(zé)配送或者消費者自提的模式。主要面向的是社區(qū)大媽。
社區(qū)團購這種模式的好處在于消費者的訂單是確定性的，也就是說現(xiàn)有相應(yīng)數(shù)量的訂單（需求），然后才發(fā)生的交易，團長不存在壓貨的風(fēng)險，對于團長這一級的經(jīng)銷商就去除了倉儲風(fēng)險。當訂單量達到一定的規(guī)模且且動態(tài)穩(wěn)定的情況下，團長相較于普通的消費者有了更強的議價能力，可以反向跟廠家壓價，獲得更好的購物體驗。
也就是說，社區(qū)團購其實可以賣各種東西，只要你能想得到的。這個其實就是所有生鮮超市的邏輯：生鮮本身不賺錢，低毛利的生意足夠高頻，吸引流量帶起其他品類的銷售額，這同時也是拼多多的邏輯。

社區(qū)團購運營核心是什么？
1.物流
由于生鮮本身的特性影響，對物流的整個鏈條要求非常高。舉個例子，我們知道不同的水果有不同的最適宜儲存的問題，不同的水果也會相互催熟需要分開儲存，一般生鮮可能放上個兩三天就會影響口感和風(fēng)味，要求的周轉(zhuǎn)速率也很高。強如號稱生鮮之王的永輝超市，毛利率也只有12%-15%，只要稍不留神，就會開門一天虧一天。
現(xiàn)在大部分社區(qū)團購都采用前置倉的方式運營（在離消費者更近的地方再建一個倉庫，這個通常是團長家或者團長建的小倉庫），這樣的好處可以降低倉儲成本的同時也分攤一部分風(fēng)險給團長。
2.團長
社區(qū)團購的早期玩家，如興盛優(yōu)選、十薈團團長大多選擇寶媽，寶媽的好處在于有很強的社區(qū)人脈資源，有利于用戶端養(yǎng)成拼團拼購的消費習(xí)慣。由于這兩年的社交電商巨頭拼多多的崛起，消費者已經(jīng)普遍養(yǎng)成了在群里一同購買的消費習(xí)慣，所以到了2020年的今天，其他巨頭再入局的時候，不再看重寶媽的資源，而是轉(zhuǎn)移到了小區(qū)便利店店長。
相比起寶媽，便利店本身有零售業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)換成團長的成本較低，反正開著店賣一樣?xùn)|西也是賣，還不如多賣幾樣；其次實體店由于自己做零售，供給能力更勝寶媽；最后實體店可以有效降低信用成本。
3.客戶粘性
如果是在傳統(tǒng)的門店或者是電商平臺上，往往會出現(xiàn)一些不愉快的消費體驗，常見的就是物流太慢、退貨麻煩、產(chǎn)品不符等一些問題，這樣就會流失一大批的消費者，對于這樣的客源來說是相當不穩(wěn)定的，但是社區(qū)團購就不同，團長可以通過在線群聊或者是當面交流等方式，在社區(qū)中與客戶近距離的接觸，這樣一來就能充分的了解客戶的想法和需求等，遇到其他狀況也能更好的和消費者進行交流處理，給消費者帶來更好的消費體驗，久而久之也能建立良好的情感，增強了客戶粘性。
以上這些因素都是讓社區(qū)團購能夠如此火熱的重要原因，整體來說社區(qū)團購的發(fā)展趨勢是非常好的。