社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)為何會(huì)流失？社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)管理需要注意什么？

          




社區(qū)團(tuán)購(gòu)的模式現(xiàn)已進(jìn)入我們生活之中，它是以社區(qū)社群為基礎(chǔ)，平臺(tái)自身具有供應(yīng)鏈以及物流，而團(tuán)長(zhǎng)在其中負(fù)責(zé)的一種深耕消費(fèi)分級(jí)的商業(yè)模式。所以現(xiàn)如今大部分的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，都很重視團(tuán)長(zhǎng)的招募以及管理這一方面。


在團(tuán)購(gòu)平臺(tái)中，團(tuán)長(zhǎng)的主要工作可分為2個(gè)，第一是負(fù)責(zé)吸引用戶，拉人進(jìn)群，第二則是宣傳營(yíng)銷，促進(jìn)用戶購(gòu)買。開團(tuán)前，需要先將平臺(tái)的商品，分享到社群中，并統(tǒng)一下單情況，拼團(tuán)商品配送到小區(qū)后還要負(fù)責(zé)通知客戶領(lǐng)取或直接送貨上門，即前端銷售加后期售后。如果團(tuán)長(zhǎng)業(yè)務(wù)能夠足夠強(qiáng)，那每月也會(huì)有10%以上的抽成看，一些活躍的團(tuán)長(zhǎng)輕松能夠做到月入上萬(wàn)。
但是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的門檻是很低的，就存在著很大的競(jìng)爭(zhēng)力，如果團(tuán)長(zhǎng)的業(yè)務(wù)達(dá)到一定程度，他完全可以選擇利用手上的社群，轉(zhuǎn)戰(zhàn)平臺(tái)或者是自立門戶，那么團(tuán)長(zhǎng)流失的嚴(yán)重，平臺(tái)對(duì)于用戶的損失也會(huì)不可估量。這就需要社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)重視對(duì)于團(tuán)長(zhǎng)的管控。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)管理，需要重視哪些方面？


源頭進(jìn)行把控


我們社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，想要避免團(tuán)長(zhǎng)的流失，那么就需要從源頭上對(duì)于團(tuán)長(zhǎng)的人選進(jìn)行篩選。在前期團(tuán)長(zhǎng)的招募時(shí)，就需要強(qiáng)調(diào)一下品牌價(jià)值觀的認(rèn)同，在簽約團(tuán)長(zhǎng)初期，就需要以簽合約、押金等方式明確團(tuán)長(zhǎng)隨意背叛的代價(jià)，明確每個(gè)社群以及用戶都屬于平臺(tái)。


團(tuán)長(zhǎng)培訓(xùn)管理


選擇團(tuán)長(zhǎng)之后，需要給其進(jìn)行深入的培訓(xùn)，最好是能夠做到讓團(tuán)長(zhǎng)相信團(tuán)購(gòu)企業(yè)文化，這樣才會(huì)有信心將業(yè)務(wù)開展好。對(duì)于團(tuán)長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，平臺(tái)也需要定期做培訓(xùn)以及考核，如，每月有培訓(xùn)課程，教會(huì)團(tuán)長(zhǎng)們?nèi)绾芜M(jìn)行宣傳，建立聊天微信群推廣產(chǎn)品，定期在群內(nèi)發(fā)布購(gòu)買二維碼或購(gòu)物鏈接等，讓團(tuán)長(zhǎng)不斷提升業(yè)務(wù)能力。


設(shè)置團(tuán)長(zhǎng)淘汰制


團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)入團(tuán)購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行社群維護(hù)之后，也一定要有一定的管束，可以設(shè)置團(tuán)長(zhǎng)淘汰制度。在經(jīng)過(guò)初期培訓(xùn)之后，根據(jù)月度的銷量或是營(yíng)業(yè)額不到規(guī)定的量，就會(huì)被淘汰。因?yàn)闃I(yè)績(jī)不好，就算推人協(xié)助，幫他拉粉，業(yè)績(jī)還是不起來(lái)，還會(huì)損失大量不必要的成本。這可能是團(tuán)長(zhǎng)不了解社區(qū)組購(gòu)的運(yùn)作方式,平臺(tái)會(huì)將其定義為不適合團(tuán)購(gòu)的業(yè)務(wù)。



保證平臺(tái)優(yōu)勢(shì)


社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)還可以打造專門的團(tuán)長(zhǎng)后臺(tái)系統(tǒng)，例如團(tuán)長(zhǎng)網(wǎng)頁(yè)或者小程序，不僅能幫助團(tuán)長(zhǎng)管理訂單高效開團(tuán)，同時(shí)此類差異化的服務(wù)還能起到“用了就回不去”的效果，無(wú)形中增加“團(tuán)長(zhǎng)”改旗易幟的成本。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)作為一種基于熟人社區(qū)的模式，用戶人群的屬性某種程度上對(duì)其如何提升“人情味兒”提出了更高的要求，因此在利用各種規(guī)章制度嚴(yán)防死守“團(tuán)長(zhǎng)”叛逃的同時(shí)，同樣值得花時(shí)間思考如何讓自身更具有溫度。