“長(zhǎng)期主義”標(biāo)桿！蔬東坡榮登2025生鮮SaaS客戶(hù)大型集團(tuán)合作率榜首

          

2025 年生鮮 SaaS 行業(yè)格局再迎重磅官宣：蔬東坡以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)斬獲大型集團(tuán)客戶(hù)合作率榜首，成為行業(yè) “長(zhǎng)期主義” 實(shí)踐的典范。這份成績(jī)單的背后，是其十一年深耕生鮮供應(yīng)鏈數(shù)字化的堅(jiān)守，更是技術(shù)、服務(wù)與生態(tài)布局多維度長(zhǎng)期投入的必然結(jié)果。
一、技術(shù)深耕：以持續(xù)迭代構(gòu)筑核心壁壘
長(zhǎng)期主義的核心，在于對(duì)核心能力的執(zhí)著打磨。自 2014 年成立以來(lái)，蔬東坡始終將研發(fā)置于戰(zhàn)略核心，組建起100多人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，核心成員多來(lái)自阿里、華為等頂尖企業(yè)，研發(fā)投入占比常年保持行業(yè)高位 —— 年均研發(fā)費(fèi)用超 6000 萬(wàn)元，相當(dāng)于行業(yè)平均水平的 3 倍以上。這種堅(jiān)持轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品實(shí)力：每月 2次版本更新，2024 年全年完成 2000 余項(xiàng)優(yōu)化迭代，從智能分揀秤到區(qū)塊鏈溯源，從 AI 錄單到陽(yáng)光采購(gòu)平臺(tái)，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)方向。截至 2025 年，累計(jì)斬獲 42 項(xiàng)技術(shù)專(zhuān)利與 100 余項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，成為全國(guó)首家通過(guò) CSA-STAR 云計(jì)算安全認(rèn)證的農(nóng)產(chǎn)品配送系統(tǒng)服務(wù)商，為大型集團(tuán)的復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景提供穩(wěn)定可靠的技術(shù)支撐。

二、服務(wù)升級(jí)：全生命周期陪伴贏(yíng)得信任
大型集團(tuán)的深度合作，離不開(kāi)全鏈路的服務(wù)保障。蔬東坡率先構(gòu)建 “9大區(qū)域服務(wù)中心 + 24 小時(shí)夜間人工客服” 的本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，承諾15分鐘內(nèi)解決問(wèn)題、系統(tǒng)最快 3 天上線(xiàn)，2024 年累計(jì)出動(dòng)2000次現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，用高效響應(yīng)破解行業(yè)服務(wù)痛點(diǎn)。這種 “需求驅(qū)動(dòng)型” 服務(wù)模式，讓其客戶(hù)續(xù)費(fèi)率連續(xù)三年保持 90% 以上，部分頭部客戶(hù)合作年限超 8 年。新疆菜籃子為實(shí)施工程師送上 “服務(wù)熱情，盡職盡責(zé)” 的錦旗，佛山國(guó)資委、雄安央廚等大型客戶(hù)多次肯定其定制化服務(wù)能力，正是這種超越工具本身的價(jià)值交付，讓蔬東坡在大型集團(tuán)客戶(hù)中積累了極佳口碑。

三、生態(tài)賦能：與大客戶(hù)共成長(zhǎng)的價(jià)值共鳴
長(zhǎng)期主義的終極體現(xiàn)，是與客戶(hù)形成共生共榮的生態(tài)。蔬東坡深耕全場(chǎng)景適配，其系統(tǒng)覆蓋校園配送、團(tuán)餐供應(yīng)鏈、區(qū)縣集采統(tǒng)配等多元賽道，服務(wù)超 10000 家企業(yè)客戶(hù)，其中包含 500 余家上市企業(yè)、1000 余家區(qū)域龍頭，全國(guó)百?gòu)?qiáng)供應(yīng)鏈企業(yè)合作占比超半數(shù)，年?duì)I收超 1 億元的大型客戶(hù)突破 1000 家。在與江西兵哥送菜（年產(chǎn)值近 10 億）的合作中，通過(guò)多城市數(shù)據(jù)獨(dú)立管理系統(tǒng)，助力企業(yè)損耗率降低 15%；為雄安央廚打造的智慧物聯(lián)食安項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)數(shù)據(jù) 100% 準(zhǔn)確，人力成本降低 20%；新疆菜籃子借助其全鏈條管理系統(tǒng)，配送效率提升 50% 以上，成功實(shí)現(xiàn) “訂單驅(qū)動(dòng)種植” 的模式升級(jí)。這種 “軟件 + 硬件 + 服務(wù)” 的完整生態(tài)，讓蔬東坡成為大型集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的長(zhǎng)期伙伴。

四、行業(yè)啟示：長(zhǎng)期主義穿越周期的力量
在行業(yè)部分企業(yè)追求短期流量、迭代放緩的背景下，蔬東坡的發(fā)展歷程印證了長(zhǎng)期主義的商業(yè)價(jià)值。其 58.6% 的市場(chǎng)占有率、超 90% 的客戶(hù)續(xù)費(fèi)率，以及此次大型集團(tuán)合作率榜首的成就，均源于對(duì)生鮮行業(yè)本質(zhì)的深刻理解與持續(xù)投入。正如北京利源百發(fā)總經(jīng)理官勇軍所言：“系統(tǒng)讓我們徹底告別手工記賬，數(shù)據(jù)透明、毫無(wú)錯(cuò)漏。” 這種深入業(yè)務(wù)骨髓的價(jià)值創(chuàng)造，讓蔬東坡不僅贏(yíng)得訂單，更贏(yíng)得長(zhǎng)期信任。
未來(lái)，隨著生鮮供應(yīng)鏈數(shù)字化進(jìn)入深水區(qū)，蔬東坡將繼續(xù)以長(zhǎng)期主義為指引，在技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)與生態(tài)構(gòu)建上持續(xù)發(fā)力，為更多大型集團(tuán)提供全生命周期的數(shù)字化解決方案，書(shū)寫(xiě)行業(yè)標(biāo)桿的新答卷。