家長(zhǎng)參觀(guān)日：蔬東坡這家客戶(hù)用"透明"打破校園配餐信任困局

          

校園餐食安全一直是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。如何建立家長(zhǎng)信任？湖南天天惠供應(yīng)鏈通過(guò)”陽(yáng)光透明”的運(yùn)營(yíng)模式，給出了一個(gè)值得借鑒的解決方案。
信任危機(jī)的根源
“孩子在學(xué)校吃的肉是哪來(lái)的？蔬菜有沒(méi)有農(nóng)殘？”這樣的疑問(wèn)困擾著無(wú)數(shù)家長(zhǎng)。傳統(tǒng)的校園配餐企業(yè)往往采取”封閉式”運(yùn)營(yíng)，這種”黑箱”模式進(jìn)一步加劇了家長(zhǎng)的焦慮。

“我們接到過(guò)不少家長(zhǎng)的投訴電話(huà)，”一位小學(xué)校長(zhǎng)坦言，”即便餐食質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，缺乏透明度本身就是問(wèn)題。”
天天惠的”透明化”實(shí)踐
針對(duì)這一行業(yè)痛點(diǎn)，天天惠推出”全流程溯源守護(hù)計(jì)劃”：
定期舉辦家長(zhǎng)開(kāi)放日邀請(qǐng)家長(zhǎng)代表走進(jìn)加工車(chē)間，實(shí)地觀(guān)摩食材檢測(cè)、分揀、包裝全過(guò)程，專(zhuān)業(yè)講解員現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑。建立家長(zhǎng)-學(xué)校-企業(yè)三方溝通機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間通報(bào)處理進(jìn)展。

數(shù)字化賦能透明管理
這些措施的實(shí)現(xiàn)，離不開(kāi)蔬東坡數(shù)字化系統(tǒng)的支持：
一鍵調(diào)取任意批次食材的檢測(cè)報(bào)告；實(shí)時(shí)監(jiān)控冷鏈運(yùn)輸溫濕度數(shù)據(jù)；自動(dòng)生成可視化溯源報(bào)告。
“現(xiàn)在不是我們說(shuō)安全，而是系統(tǒng)數(shù)據(jù)證明安全。”天天惠負(fù)責(zé)人表示。
成效與啟示
這種”陽(yáng)光化”運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了顯著改變：家長(zhǎng)滿(mǎn)意度增加20%，學(xué)校續(xù)約意向大大提升。
某位曾持懷疑態(tài)度的家長(zhǎng)成為”義務(wù)監(jiān)督員”
“家長(zhǎng)從質(zhì)疑者變成了共建者，”一位合作學(xué)校的校長(zhǎng)評(píng)價(jià)道，”這種轉(zhuǎn)變比任何廣告都更有說(shuō)服力。”
結(jié)語(yǔ)
在校園餐食領(lǐng)域，信任是最珍貴的資產(chǎn)。蔬東坡的數(shù)字化透明體系，正在幫助更多企業(yè)像天天惠一樣，把”被動(dòng)應(yīng)對(duì)質(zhì)疑”轉(zhuǎn)變?yōu)?#8221;主動(dòng)共建信任”，這或許才是解決校園餐食安全問(wèn)題的根本之道。