蔬菜配送軟件怎么選，哪家蔬菜配送軟件好？

          
怎么選蔬菜配送軟件？蔬菜配送軟件哪家好？基于近10年的行業(yè)沉淀，蔬東坡想在此聊一下這個(gè)問(wèn)題。
目前市面上的幾家蔬菜配送軟件都比較有名，大家也都比較熟悉。其實(shí)這個(gè)行業(yè)的客戶需求很容易滿足，只要軟件能用，不會(huì)輕易的去換軟件，一個(gè)是因?yàn)橐惶总浖某杀咎撸瑒?dòng)輒成千上萬(wàn)，這點(diǎn)錢看上去沒(méi)什么，但是對(duì)蔬菜配送企業(yè)來(lái)說(shuō)都是辛苦錢，沒(méi)那么好賺；二是因?yàn)閾Q了軟件，要重新學(xué)操作流程，對(duì)人員來(lái)講是不小的負(fù)擔(dān)。
但為什么還是有很多客戶最終選擇切換呢？接下來(lái)與大家分享兩個(gè)切換故事，相信大家看完后，對(duì)于怎么選蔬菜配送軟件會(huì)有更深層次的了解。
客戶一：三線城市配送商，規(guī)模有限。
最初上線友商軟件，開始用著是挺好，后來(lái)慢慢就變味了——小bug挺多，今天分揀標(biāo)簽打不出來(lái)，明天找不到目標(biāo)訂單，這些問(wèn)題看起來(lái)都是不是什么大事對(duì)吧，但發(fā)生在晚上作業(yè)期間，后果就很嚴(yán)重了，訂單都在軟件里，軟件用不了，也找不到軟件客服來(lái)解決問(wèn)題，或者有時(shí)候電話打無(wú)數(shù)遍終于聯(lián)系上了，等來(lái)等去又要等很久。分揀工等著分揀，司機(jī)等著送貨，耽誤一分鐘就晚送一分鐘。
這家客戶是做餐飲配送的，餐飲商家都十分龜毛愛挑刺，搞來(lái)搞去客戶每天要花費(fèi)大量的時(shí)間解決商家售后問(wèn)題，十分心累。最終決定更換成蔬東坡。慎重起見，客戶在更換前特意在凌晨3點(diǎn)多從微信和電話上分別來(lái)試探蔬東坡的客服，5分鐘之內(nèi)都得到了應(yīng)答，客戶很滿意，最終決定切換。

客戶二：客戶在上軟件時(shí)沒(méi)有進(jìn)行仔細(xì)考察，選擇了我們競(jìng)對(duì)的軟件，理由是“他們的名氣比你們大，經(jīng)常看到他們的宣傳”。其實(shí)不然，選軟件的時(shí)候，宣傳是最不值得考慮的因素，需要從多方面去考察，比如收費(fèi)方式是否合理，軟件的功能是否匹配業(yè)務(wù)需求和未來(lái)業(yè)務(wù)規(guī)劃，服務(wù)商是否有能力去持續(xù)的維護(hù)軟件，出問(wèn)題能不能第一時(shí)間找到人等等。
這家客戶聽宣傳決定上軟件了，花費(fèi)數(shù)萬(wàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)名不副實(shí)，系統(tǒng)不支持新業(yè)務(wù)擴(kuò)張，提出的新需求也無(wú)法得到回應(yīng)。在拓展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵期，客戶損失很大。選擇蔬東坡也是因?yàn)榭粗惺邧|坡的收費(fèi)模式和更新能力，蔬東坡首期費(fèi)用很低，注重首期費(fèi)用與服務(wù)續(xù)費(fèi)，注重長(zhǎng)期價(jià)值、長(zhǎng)期合作，通過(guò)全國(guó)8大服務(wù)中心和7*24小時(shí)的多渠道客服來(lái)及時(shí)處理響應(yīng)客戶問(wèn)題，滿足新的業(yè)務(wù)需求。客戶更換后新業(yè)務(wù)發(fā)展的非常順利。
回到最初的問(wèn)題上來(lái)，蔬菜配送軟件應(yīng)該怎么選？我建議各位配送商在做選擇時(shí)，不要光看誰(shuí)家宣傳多，誰(shuí)家宣傳好，也多看看軟件服務(wù)商的能力，像這種SaaS軟件更要注重服務(wù)能力，一旦服務(wù)跟不上，一切都白搭，后面再換軟件會(huì)非常麻煩。