蔬東坡：服務(wù)永無(wú)止境！生鮮研究院+客戶成功雙重服務(wù)全面升級(jí)

          

8月25日，蔬東坡生鮮研究院和客戶成功部聯(lián)手當(dāng)?shù)貥?biāo)桿企業(yè)福州樂(lè)教，共同舉辦了一場(chǎng)生鮮配送行業(yè)交流會(huì)。


此活動(dòng)為蔬東坡“研究院+客戶成功”雙重服務(wù)落地實(shí)踐系列活動(dòng)的首站，數(shù)十位生鮮企業(yè)精英出席，資深咨詢專家傾囊相授管理秘訣，共同探討行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)


01生鮮配送企業(yè)發(fā)展面臨哪些問(wèn)題？


過(guò)去的40年，生鮮配送企業(yè)已經(jīng)完成了從0到1的發(fā)展，從粗放式、作坊式經(jīng)營(yíng)走向公司化、精細(xì)化經(jīng)營(yíng)勢(shì)。


然而，生鮮配送行業(yè)仍存在許多問(wèn)題亟待解決：企業(yè)管理體系，信息化管理工具，生鮮配送系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)化操作流程等，生鮮配送行業(yè)，想要完成從1到10的飛躍，就必須解決這一系列頑疾。


以科技助推行業(yè)發(fā)展，用服務(wù)助力企業(yè)成功。蔬東坡始終秉承“讓生鮮人每天多睡兩小時(shí)”的準(zhǔn)則，持續(xù)為生鮮行業(yè)賦能。



02蔬東坡雙重服務(wù)全面升級(jí)


2021年，是成長(zhǎng)的一年。


蔬東坡從品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、團(tuán)隊(duì)、技術(shù)等進(jìn)行了強(qiáng)化升級(jí)。


1、多組合拳出擊


蔬東坡直面客戶深層次需求，針對(duì)生鮮企業(yè)發(fā)展中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，對(duì)生鮮研究院進(jìn)行了全新升級(jí)，并在全國(guó)各大區(qū)域設(shè)立客戶成功服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，形成了研究院管理咨詢服務(wù)+客戶成功服務(wù)雙重服務(wù)體系，幫助客戶解決生鮮企業(yè)管理問(wèn)題和信息化管理實(shí)操問(wèn)題，全方位助力客戶高質(zhì)量發(fā)展。


2、蔬東坡生鮮研究院


為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更好地助力客戶成功，2021年，蔬東坡生鮮研究院從專家智庫(kù)團(tuán)隊(duì)、課程研發(fā)、客戶服務(wù)等板塊進(jìn)行了全面升級(jí)。


生鮮研究院由蔬東坡發(fā)起，是國(guó)內(nèi)成立最早的生鮮農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域的垂直研究機(jī)構(gòu)。與中國(guó)蔬菜配送協(xié)會(huì)、全國(guó)農(nóng)貿(mào)聯(lián)、團(tuán)參謀、生鮮榜等國(guó)內(nèi)權(quán)威行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)媒體強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，為全國(guó)生鮮企業(yè)打造一個(gè)“共創(chuàng)共享，領(lǐng)鮮未來(lái)”學(xué)習(xí)型平臺(tái)。


同時(shí)，生鮮研究院還匯集了眾多生鮮行業(yè)資深咨詢專家和企業(yè)管理精英，打造強(qiáng)大的專家智庫(kù)團(tuán)隊(duì)，為生鮮企業(yè)“把脈支招”，賦能行業(yè)發(fā)展。



蔬東坡生鮮研究院專家智庫(kù)團(tuán)隊(duì)（部分）


3、五大精益課程，提升企業(yè)實(shí)力


7年沉淀，生鮮研究院與數(shù)千位企業(yè)管理精英交流共創(chuàng)，提煉出5大精益課程，幫助企業(yè)不斷提升實(shí)力。


①創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)課：生鮮配送行業(yè)知識(shí)掃盲，企業(yè)定位設(shè)計(jì)指導(dǎo)，分揀中心選址與設(shè)計(jì)方案，企業(yè)組織架構(gòu)搭建。


②成本管理培訓(xùn)：采購(gòu)成本管理規(guī)范，精益物流與供應(yīng)鏈管理，采購(gòu)人員技能培訓(xùn)，倉(cāng)儲(chǔ)物流優(yōu)化訓(xùn)練，供應(yīng)商選擇、考核與關(guān)系管理。


③業(yè)務(wù)流程管理培訓(xùn)：業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)技巧培訓(xùn)，流程落地實(shí)操培訓(xùn)，控制節(jié)點(diǎn)管理技巧培訓(xùn)，流程復(fù)盤管理培訓(xùn)，流程優(yōu)化技巧培訓(xùn)。


④人才技能培訓(xùn)：員工協(xié)同作業(yè)技能，采購(gòu)信息化技能培訓(xùn)，高效分揀技能培訓(xùn)，智慧物流培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)，倉(cāng)儲(chǔ)控?fù)p技能實(shí)訓(xùn)。


⑤領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定策略，績(jī)效管理與面談技巧，數(shù)據(jù)分析力技能培訓(xùn)，人員選拔與聘用管理，管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。


03生鮮配送行業(yè)交流會(huì)·福州站


8月25日，蔬東坡生鮮研究院與客戶成功團(tuán)隊(duì)前往福建當(dāng)?shù)亻_(kāi)展以“為生鮮配送企業(yè)賦能，讓技術(shù)為發(fā)展護(hù)航”為主題的生鮮行業(yè)交流會(huì)活動(dòng)，是蔬東坡生鮮研究院管理咨詢+客戶成功 雙重服務(wù)體系搭建后的一次實(shí)踐落地。


當(dāng)天，蔬東坡邀請(qǐng)到數(shù)十位老客戶到場(chǎng)，蓋連鮮生、廈門幼優(yōu)鮮、佳興農(nóng)業(yè)、泉州中谷、廈門瑞佳盛鑫、四川牧源達(dá)順等企業(yè)管理精英出席，共同探討生鮮行業(yè)發(fā)展與趨勢(shì)。


1、與生鮮配送企業(yè)協(xié)同發(fā)展


與客戶共成長(zhǎng)，是企業(yè)最有效的成長(zhǎng)方式。


“只有幫助客戶成功了，蔬東坡才可能成功”，蔬東坡始終堅(jiān)持這一準(zhǔn)則，致力于推動(dòng)生鮮供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)上、中、下游市場(chǎng)群體協(xié)同發(fā)展，以尋求并促進(jìn)相互間資源合作，幫助企業(yè)良性增長(zhǎng)，以科技推進(jìn)中國(guó)生鮮供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)變革與升級(jí)。


并通過(guò)蔬東坡生鮮研究院長(zhǎng)期與管理精英和營(yíng)銷大咖共同探討研發(fā)，為企業(yè)帶來(lái)行業(yè)前沿信息及尖端科技產(chǎn)品。


自成立以來(lái)，蔬東坡生鮮研究院在北京、長(zhǎng)沙、成都、昆明、西安、柳州等地舉辦了多場(chǎng)超500人的生鮮供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)高峰論壇及累計(jì)超5000生鮮企業(yè)家參與的沙龍活動(dòng)。



回顧：生鮮供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)高峰論壇·西安站


2、沒(méi)有難搞的客戶，只有不好的服務(wù)


在傳統(tǒng)生鮮配送軟件供應(yīng)商看來(lái)，只有客戶有需求時(shí)，才“被動(dòng)”上門服務(wù)，客戶體驗(yàn)感欠佳，抱怨甚多。


作為一家行業(yè)領(lǐng)先的生鮮SaaS ERP企業(yè)，蔬東坡摒棄那些“被動(dòng)式”服務(wù)，主動(dòng)出擊，深挖客戶需求，將最佳實(shí)施服務(wù)落到實(shí)處。


為了加強(qiáng)與各地生鮮配送企業(yè)之間的緊密合作，增強(qiáng)蔬東坡與客戶之間的合作交流，2021年初，蔬東坡就已經(jīng)開(kāi)始在全國(guó)各地，與當(dāng)?shù)厣r配送標(biāo)桿企業(yè)聯(lián)手打造生鮮行業(yè)沙流會(huì)。


歷屆參與嘉賓反饋收獲頗豐，更引得同行業(yè)，甚至是友商的客戶也前來(lái)參觀。蔬東坡始終堅(jiān)持以開(kāi)放的心態(tài)，歡迎更多友商客戶來(lái)交流學(xué)習(xí)。


3、福州樂(lè)教，十余年專注幼兒食材配送


福州樂(lè)教管家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，2007年成立，主要為福州當(dāng)?shù)赜變簣@提供營(yíng)養(yǎng)餐食材配送。為了提高工作效率，打造標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，降低人員成本，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，2019年，經(jīng)過(guò)多番對(duì)比和測(cè)試，福州樂(lè)教選擇與蔬東坡合作。


上線蔬東坡生鮮SaaS ERP系統(tǒng)后，幫助福州樂(lè)教打通業(yè)務(wù)全流程，助力企業(yè)降本增效，實(shí)現(xiàn)日流水超20萬(wàn)！



圖↑ 嘉賓參觀福州樂(lè)教分揀中心


04生鮮行業(yè)精英交流分享


1、“生鮮配送企業(yè)精細(xì)化管理”分享


活動(dòng)中，研究院高級(jí)咨詢顧問(wèn)胡鏗老師為現(xiàn)場(chǎng)嘉賓帶來(lái)了“生鮮配送企業(yè)精細(xì)化管理”的分享。


胡鏗從生鮮行業(yè)動(dòng)態(tài)導(dǎo)入，結(jié)合行業(yè)標(biāo)桿客戶案例，分享生鮮精細(xì)化管理，精細(xì)化管理方法，現(xiàn)場(chǎng)嘉賓反饋熱烈，紛紛表示收獲頗多。


2、蔬東坡生鮮SaaS ERP系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)


隨后，蔬東坡客戶成功專家廖嘉磊老師，為現(xiàn)場(chǎng)嘉賓演示了蔬東坡生鮮SaaS ERP系統(tǒng)各項(xiàng)功能。


針對(duì)生鮮作業(yè)過(guò)程中，在錄入訂單，訂單匯總，采購(gòu)單，分揀投筐，售后競(jìng)價(jià)，打印發(fā)貨單，發(fā)貨出庫(kù)，收貨結(jié)算，庫(kù)存盤點(diǎn)等環(huán)節(jié)可能遇到的問(wèn)題，也提出了行之有效的解決方案。



圖↑ 蔬東坡產(chǎn)品功能應(yīng)用培訓(xùn) 廖嘉磊


3、行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)參觀學(xué)習(xí)


活動(dòng)中，福州樂(lè)教張總致辭，對(duì)來(lái)自全國(guó)各地的企業(yè)家、營(yíng)銷咨詢專家表示歡迎。交流環(huán)節(jié)，張總提倡大家積極發(fā)言，分享生鮮配送企業(yè)成功管理經(jīng)驗(yàn)，共同推動(dòng)生鮮行業(yè)發(fā)展。


下午，張總邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)嘉賓參觀福州樂(lè)教分揀中心進(jìn)行參觀和學(xué)習(xí)，員工熟練操作蔬東坡生鮮SaaS ERP系統(tǒng)和分揀加工設(shè)備，給嘉賓帶來(lái)了深刻啟發(fā)。


2021，是成長(zhǎng)的一年，也是蔬東坡為生鮮事業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)的一年。


服務(wù)永無(wú)止境，投入不設(shè)上限！蔬東坡將在全國(guó)各大城市設(shè)立生鮮研究院分支機(jī)構(gòu)，歡迎更多企業(yè)精英加入，為行業(yè)賦能！


同時(shí)，蔬東坡還將不斷升級(jí)，在系統(tǒng)操作和企業(yè)管理上為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，助力新老客戶更好更快地發(fā)展，與企業(yè)一起攜手同進(jìn)，共建生鮮供應(yīng)鏈健康發(fā)展生態(tài)圈。


*文末有福利：《生鮮人管理管理經(jīng)營(yíng)必備資料包》，生鮮老板都在用！