2020年社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)怎么做？怎么賺錢更多？

          


今年以來，巨頭紛紛扎堆社區(qū)團(tuán)購(gòu)。除字節(jié)跳動(dòng)、快手、京東均在對(duì)入局社區(qū)團(tuán)購(gòu)正在謀劃外，阿里巴巴、美團(tuán)、拼多多、滴滴等都已入局。社區(qū)團(tuán)購(gòu)迎來巨頭之爭(zhēng)。其實(shí)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)早在4年前就已經(jīng)開始出現(xiàn)，它以“社區(qū)買菜”為主，只是在經(jīng)歷了萌芽、火爆和小規(guī)模洗牌以及2020年疫情的突然爆發(fā)之后，再次成為了資本們做青睞的行業(yè)。
隨著各巨頭的入局，社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)成為了最搶手的資源。隨著各巨頭加入，團(tuán)長(zhǎng)的收入也在水漲船高。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，各社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)均發(fā)布團(tuán)長(zhǎng)招募信息，并且為了吸引優(yōu)質(zhì)團(tuán)長(zhǎng)，推出了一些分成政策。例如，美團(tuán)優(yōu)選BD團(tuán)長(zhǎng)在二、三線城市招聘，開出了薪資待遇3500的底薪，外加提成的方式成為團(tuán)長(zhǎng)。每簽約一個(gè)用戶提成150元。滴滴和拼多是 130 元。平均一個(gè)團(tuán)長(zhǎng)拉新獲客單價(jià)在 80-160 元不等。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)怎么做？怎么賺錢？
就目前的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)來說，團(tuán)長(zhǎng)需要完成拉群、商品/活動(dòng)宣傳、接收貨物、儲(chǔ)存貨物、提醒到貨并交付給用戶（上門服務(wù)）、售后服務(wù)。概況來說團(tuán)長(zhǎng)需要履行銷售和履約的功能。
作為早期的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，需要依靠團(tuán)長(zhǎng)的流量完成引流和銷售，建立品牌認(rèn)知能力和消費(fèi)習(xí)慣，所以團(tuán)長(zhǎng)建設(shè)到位的項(xiàng)目往往獲得較大發(fā)展。這是2016-2019年這個(gè)階段性的情況。但是隨著巨頭入局之后，情況開始改變，團(tuán)長(zhǎng)引流和銷售的作用開始減弱，甚至沒有。巨頭平臺(tái)方會(huì)主動(dòng)削弱團(tuán)長(zhǎng)的能力，靠平臺(tái)給團(tuán)長(zhǎng)引流。
團(tuán)長(zhǎng)的職責(zé)有哪些？
1.保持客情
團(tuán)長(zhǎng)對(duì)于群里的消費(fèi)者，在平常一定要多溝通多打點(diǎn)，對(duì)新老顧客一視同仁，經(jīng)常問他們，比如，上一次訂的菜怎么樣了，您想要買哪種商品，有什么需要跟我這邊提的。由這些反饋，團(tuán)長(zhǎng)基本清楚客戶喜歡什麼，滿足他們的需要，訂單自然多起來。
2.多搞線上、線下活動(dòng)
可分階段進(jìn)行線下或線上活動(dòng)，激活消費(fèi)者順便刷一波存在感，如：線下擺臺(tái)促銷宣傳、個(gè)人訂單滿多少送精美禮品等。
3.話題帶動(dòng)
群里每天的話題不要局限于產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)，也可以分享社區(qū)新聞，趣事，生活常識(shí)等等，引起群內(nèi)討論，營(yíng)造群內(nèi)活躍氣氛。讓社群成員感覺到在群里不僅能購(gòu)物，還與生活息息相關(guān)。
4.活動(dòng)預(yù)告
每天下午發(fā)布第二天的團(tuán)購(gòu)預(yù)告，引起成員的興趣，如果有產(chǎn)品使用視頻就更好。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)就是做熟人生意，復(fù)購(gòu)非常重要，所以，團(tuán)長(zhǎng)一定要做好服務(wù)。平臺(tái)也要對(duì)團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行必要的系統(tǒng)培訓(xùn)，制定相應(yīng)的管理制度和激勵(lì)措施，在物料，經(jīng)費(fèi)方式給予相應(yīng)的支持，提升團(tuán)長(zhǎng)對(duì)平臺(tái)的認(rèn)同感和工作積極性。
總之，團(tuán)長(zhǎng)需要完成銷售和服務(wù)功能，在不同條件下，團(tuán)長(zhǎng)需要履行不同的職能。但是團(tuán)長(zhǎng)的能力在目前仍舊不能小覷。