社區(qū)團(tuán)購(gòu)創(chuàng)業(yè)有何優(yōu)勢(shì)？社區(qū)團(tuán)購(gòu)如何做才能吸引用戶？

          


受疫情大環(huán)境的影響，許多傳統(tǒng)商戶經(jīng)營(yíng)壓力大，原有渠道緊縮，繼續(xù)尋找新的業(yè)務(wù)拓寬渠道，而社區(qū)團(tuán)購(gòu)將成為一部分企業(yè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。像餐飲管理、生鮮配送、超市等企業(yè)可以直接在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)上升級(jí)，利用現(xiàn)成的供應(yīng)鏈資源進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)配送，快速進(jìn)場(chǎng)。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)創(chuàng)業(yè)有何優(yōu)勢(shì)？
首先它是確實(shí)是一個(gè)非常好的模式：
1.服務(wù)家庭日常消費(fèi)，且可以拓展更多高客單價(jià)的品類。全國(guó)有百萬(wàn)社區(qū)，這是萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)。
2.對(duì)比傳統(tǒng)電商進(jìn)行了模式創(chuàng)新，極大的降低拉新、復(fù)購(gòu)留存成本，傳統(tǒng)電商幾十上百的獲客成本能降低到不到20元甚至是免費(fèi)；
3.解決了最后一公里和前置倉(cāng)重成本難題，擁有團(tuán)長(zhǎng)這一新興簡(jiǎn)直職業(yè)，大大的節(jié)約了履單成本，生鮮傳統(tǒng)配送成本每單可達(dá)10元，而團(tuán)購(gòu)可以做到僅2元左右。
4.具有明顯的正向資金流的特點(diǎn)。先收錢后發(fā)貨，預(yù)訂預(yù)采、隔日配送，庫(kù)存和資金壓力小
5.互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)最好的機(jī)會(huì)，特別是生鮮配送、超市、餐飲管理和供應(yīng)鏈企業(yè)有了一個(gè)很好轉(zhuǎn)型契機(jī)
6.以小博大的機(jī)會(huì)成本
生鮮電商里面社區(qū)團(tuán)購(gòu)是唯一能做到規(guī)?；哪Ｊ?，也可以下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)如何做才能吸引用戶？
社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者作為社區(qū)的一份子，重要的就是懷著全心全意為客戶服務(wù)的心態(tài)，切切實(shí)實(shí)的幫助社區(qū)的鄰居街坊們解決問(wèn)題，他們才會(huì)愿意相信你并聚攏在你身邊。因?yàn)槎际巧鐓^(qū)街坊鄰居，各項(xiàng)服務(wù)特別關(guān)鍵，前期建議運(yùn)營(yíng)者親自送貨，通過(guò)親自送貨與社區(qū)街坊鄰居建立良好的關(guān)系。
在社區(qū)團(tuán)購(gòu)正常運(yùn)行中，像非標(biāo)品的生鮮、水果、食材等品類等出現(xiàn)問(wèn)題在所難免。所以處理一定要及時(shí)，按照?qǐng)F(tuán)購(gòu)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略來(lái)說(shuō)，用戶進(jìn)行線上或線下購(gòu)買出現(xiàn)的售后問(wèn)題，社區(qū)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品是可支持退換貨、部分退款或全額退還的。社區(qū)團(tuán)購(gòu)本身就是做的“回頭客”的生意，用戶的復(fù)購(gòu)率非常重要，因此在社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中售后這個(gè)環(huán)節(jié)一定要進(jìn)行培訓(xùn)，并堅(jiān)決把好售后服務(wù)關(guān)。下面介紹售后人員所必備的三大能力以及售后的標(biāo)準(zhǔn)流程。
1. 溝通的能力：共情心理，學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)表達(dá)的藝術(shù)；
2. 統(tǒng)籌的能力：遇事不慌，沉穩(wěn)應(yīng)對(duì)，有原則有擔(dān)當(dāng)、學(xué)會(huì)總結(jié)問(wèn)題等能力；
3. 學(xué)習(xí)的能力：專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備，學(xué)會(huì)不斷學(xué)習(xí)新信息新知識(shí)。

蔬東坡專業(yè)好用的社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)，能幫助社區(qū)團(tuán)購(gòu)商家搭建社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，從系統(tǒng)后臺(tái)把商品快速覆蓋至每個(gè)社區(qū)門店，從實(shí)際層面解決訂單、配送、備貨、提貨、售后、結(jié)算等環(huán)節(jié)導(dǎo)致的痛點(diǎn)。