步步高小步到家，疫期力保市民一日三餐1小時1000單它是如何做到的？

          


新型冠狀病毒在春節(jié)期間猛烈爆發(fā)，因為病毒具有飛沫傳播的特性，大多數(shù)人選擇春節(jié)期間待在家中，不去人多擁擠的地方。雖然人們可以選擇不去人多擁擠的娛樂場所，但是避免不了外出采購生活食材。也就是在這樣的背景之下，生鮮到家業(yè)務(wù)猛烈增加，在2020年1月29日，步步高到家服務(wù)“小步到家”正式上線，在上線僅1小時的時間內(nèi)，就突破了1000單。它是如何做到的呢？

什么是“小步到家”？
早在2019年11月初，步步高董事長王填就宣布已經(jīng)做好新平臺上線的準(zhǔn)備，到2020年初，疫情爆發(fā)，步步高第一時間承擔(dān)起社會責(zé)任，上線“小步到家”，全力開展線上到家業(yè)務(wù)，以確保人們能安心吃上一日三餐。保證商品質(zhì)量的同時，確保商品價格穩(wěn)定。

小步到家上線后，首批覆蓋湖南長沙西區(qū)27個社區(qū)；1月30日到1月31日將在長株潭地區(qū)上線；到2月1 將覆蓋全湖南??；3號以后會在全國范圍逐步鋪開。
運(yùn)營模式是微信社群下單，前置倉發(fā)貨，“一日兩送”，下單后90分鐘送達(dá)。董事長王填稱將在此基礎(chǔ)之上爭取在做到“一日三送”。用戶在早上下單下午就能送達(dá)，下午下單，晚上就能送達(dá)，晚上下單，食材將在次日送達(dá)。
出售品類主要有蔬果、熟食、米面糧油等，將近有20個大類的超百件商品。
1小時1000單它是如何做到的？
“小步到家”得益于步步高品牌知名度，能快速傳播，被普通大眾接受。其次是由于新型冠狀病毒在春節(jié)期間猛烈爆發(fā)，在此背景之下，達(dá)到上線1小時就能破1000單的記錄。

小步到家不同于步步高之前的到家服務(wù)，它是采用微信社群下單、再由團(tuán)長整理好訂單，把訂單發(fā)送到前置倉，在前置倉中晚上分揀、打包，最終統(tǒng)一配送到社區(qū)團(tuán)長手中，團(tuán)長收貨后再分發(fā)。在面臨大規(guī)模訂單的時期，步步高店員也將協(xié)同配送。保證消費者能及時收到商品。
與傳統(tǒng)的到家模式相比較，小步到家又是不同的。小步到家有多頻配送特性，何為多頻配送特性？
就是用戶可以選擇選時達(dá)模式，多次配送，來完成配送。履約方式像社區(qū)團(tuán)購，但是比社區(qū)團(tuán)購的及時性更強(qiáng)，還可一日兩配。貨物直接從倉庫發(fā)出，保證食材的新鮮度同時也能保證數(shù)量充足，團(tuán)長+前置倉模式，還能解決騎手不足時所出現(xiàn)配送延遲的問題。
在疫情緊要時期，步步高聯(lián)系調(diào)配云南、山東等區(qū)域資源支援武漢，確保武漢步步高門店正常運(yùn)營，平價銷售食材。且步步高旗下云通物流占地1000多畝，已為湖南未來12天物資儲備打好基礎(chǔ)，保證商品價格平穩(wěn)，人人都能吃到放心菜。